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購買商品即可使用。
1. 購物結帳金額每滿100元可獲得1點回饋，點數效期為1年（不含運費，訂單狀態轉為「已完成」自動匯入，若退貨將取消點數贈送）
2. 會員生日禮100點（於生日當月前7日匯入，點數效期為生日當月有效，每人每年限贈一次）
3. 每1點可折抵1元（最高折抵上限為每筆訂單金額的20%，折抵後若金額低於999元需自付運費）
4. 超過使用期限的紅利點數將會自動失效

※購物車結帳時會自動帶入全部紅利點數折抵，若您此筆訂單不想折抵全部點數，請自行修改並按確定。

1. 信用卡一次付清（VISA / MASTER / JCB的信用卡皆可使用）
2. 「7-11」「全家」超商取貨付款
3. ATM轉帳
4. 超商代碼付款
※ 配合的宅配公司為：新竹貨運、郵局

若您有宅配貨到付款的需求，請您加本公司官方LINE (ID: @lanocreme)，與我們聯繫。

請請您先「會員登入」後至「會員中心」 >「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

1. 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。
2. 若您已結帳完成訂單而有此需求，建議您可來信 / 來電『取消訂單』，並再重新下單訂購喜歡的商品。
※提醒您，如訂單商品已完成包裝作業，請恕無法協助取消訂單；如有不適合的商品，再請您於七日猶豫鑑賞期內辦理退貨服務。

已成立之訂單無法變更付款方式，建議請重新下單並選擇您要的付款方式即可。

單筆訂單金額滿999元以上，可享有免運費優惠(僅限本島)；未達滿額免運條件，需自行負擔運費（宅配運費100元 / 超商取貨運費60元）

修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可透過E-mail / 來電或LINE告知我們取消訂單後再重新下單。
取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前您可由透過E-mail / 來電或LINE告知我們取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已完成包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

僅限超商取貨付款，超商配送預計3-7日內配達，送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
※提醒您： 因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

確認收到您的付款金額後，若無於商品頁面特別備註出貨時間，您所訂購之商品會於三個工作天內出貨。
請注意：週六、週日及國定假日不出貨。
使用超商代碼付款之訂購者，由於超商金流系統需要時間確認，出貨時間可能會延後，敬請見諒。

待收到「貨到門市通知」信件或簡訊後，請至您所指定之超商門市告知店員您的姓名且核對包裹上的姓名是否正確，並支付款項即可取貨。商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件。（如：商品於7/1送達門市，請於7/8 23:59前完成取件，逾期則退回物流中心。）

若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
※ 提醒您，若有以下情況，將影響您未來消費方式：
1.未於通知期限內至指定超商門巿取貨，若達1次以上(含)，未來將取消您的使用超商取貨之權益。
2.信用卡付款未取 / 拒收件，若達1次以上(含)，未來將影響您在本商城消費之權益。

訂購時請務必確認手機號碼是否輸入正確，輸入錯誤有可能無法領取商品
商品送達超商門市後，當天即會寄送簡訊，如於簡訊發送前已完成取件的會員，將不再重複發送取件通知。 若未收到簡訊通知，建議您可至「訂單查詢」查看物流狀態。

依消保法規定，LANOCRÈME蘭儂提供消費者在收到商品後有七天鑑賞期之權益。
七天鑑賞期的計算方式，是以消費者收到商品的隔天作為起算日，並包含例假日在內。
鑑賞期指的是「猶豫期」而非試用期，退換貨商品須保持商品未開封使用（商品到貨時的原始狀態），包含商品本體、贈品、包裝…等之完整性（無缺少、無損壞、無髒汙），且退換貨商品需包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品已開封使用。
2.退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整。
4.活動贈品未退回。
5.超過七天鑑賞期。

若確定退換貨於「七天鑑賞期內」以E-mail、LINE或來電告知退換貨 > 提供您的訂單編號和訂購後預計退換貨之商品 > 客服協助確認欲更換商品及填寫換貨單 > 準備換貨
E-mail：lanocreme.tw@gmail.com 、LINE官方帳號：@lanocreme或於週一至週五 09:00~18:00 來電 02-2704-1033 與我們聯繫。(例假日暫不服務)

• 原付款方式為 線上刷卡：
退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。
關於「店家已刷退後的作業時間」，請洽詢您的信用卡發卡行

• 原付款方式為 超商取貨付款 / ATM轉帳／超商代碼付款：
請E-mail來信 / LINE告知 提供您的銀行帳戶資料（含戶名、帳號），我們將於21個工作天內完成餘額轉帳。（不扣除手續費）

1. 超過七天鑑賞期限。
2. 商品已開封使用。
3. 商品已有拆封痕跡或人為造成髒污等。
4. 退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整。
5. 活動贈品未退回。

※貼心提醒：如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

※七天鑑賞期指的是「猶豫期」而非試用期。

海外若需訂購請E-mail：lanocreme.tw@gmail.com 、LINE：@lanocreme與我們聯繫，待我們確認商品後會跟您確認商品是否可寄送以及運費，並再提供商品之刷卡連結。
香港地區建議找台灣至香港的集運公司
※ 貼心提醒：國際寄送會有禁送品的限制，若寄件時告知本公司此件為禁送品，您的訂單將會取消並會為您刷退。