依消保法規定，LANOCRÈME蘭儂提供消費者在收到商品後有七天鑑賞期之權益。
七天鑑賞期的計算方式，是以消費者收到商品的隔天作為起算日，並包含例假日在內。
鑑賞期指的是「猶豫期」而非試用期，退換貨商品須保持商品未開封使用（商品到貨時的原始狀態），包含商品本體、贈品、包裝…等之完整性（無缺少、無損壞、無髒汙），且退換貨商品需包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品已開封使用。
2.退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整。
4.活動贈品未退回。
5.超過七天鑑賞期。

若確定退換貨於「七天鑑賞期內」以E-mail、LINE或來電告知退換貨 > 提供您的訂單編號和訂購後預計退換貨之商品 > 客服協助確認欲更換商品及填寫換貨單 > 準備換貨
E-mail：lanocreme.tw@gmail.com 、LINE官方帳號：@lanocreme或於週一至週五 09:00~18:00 來電 02-2704-1033 與我們聯繫。(例假日暫不服務)

• 原付款方式為 線上刷卡：
退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。
關於「店家已刷退後的作業時間」，請洽詢您的信用卡發卡行

• 原付款方式為 超商取貨付款 / ATM轉帳／超商代碼付款：
請E-mail來信 / LINE告知 提供您的銀行帳戶資料（含戶名、帳號），我們將於21個工作天內完成餘額轉帳。（不扣除手續費）

1. 超過七天鑑賞期限。
2. 商品已開封使用。
3. 商品已有拆封痕跡或人為造成髒污等。
4. 退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整。
5. 活動贈品未退回。

※貼心提醒：如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

※七天鑑賞期指的是「猶豫期」而非試用期。